C’est un coup dur pour Teleperformance. La société de centre d’appels indique ce soir ne pas être en mesure de confirmer ses prévisions annuelles en raison de l’environnement économique, des plus incertains. Ce dernier « impacte les volumes de contacts générés par nos clients, commente la direction. Les résultats que le groupe dégagera en 2009 dépendront en grande partie des niveaux d'activité enregistrés au cours du quatrième trimestre dans les différentes zones géographiques. » En conséquence, « il n’est pas possible, à ce jour, de confirmer les objectifs qui avaient été annoncés en mai pour l'exercice 2009 » ajoute-t-elle. D’autant que la restructuration des centres de production en Europe, et notamment en France, continuera de peser sur les marges au second semestre.

Au cours des six premiers mois de l’année, Teleperformance a dû passer une provision de 9 millions d’euros destinée à couvrir ces opérations de réorganisation. En conséquence, le résultat opérationnel recule de 13,2% à fin juin, à 73,4 millions d’euros. L’Ebitda (un équivalent de l’excédent brut d’exploitation) et le profit net part du groupe sont tous deux ressortis en deçà des attentes. Le premier s’établit à 109,8 millions d’euros (-8,8%) alors que la direction visait en mai 123 millions d’euros. A 52,8 millions d’euros (-3,5%), le résultat net est également en dessous des attentes puisque les dirigeants anticipaient 55 millions.

Si 2009 sera moins bon que prévu, la direction se veut confiante. Elle estime que Teleperformance est dans la capacité de pérenniser cette année sa position de leader mondial aussi bien en termes de chiffres d'affaires que de résultats.

En Bourse, le titre reste sur un dernier cours de 23,965 euros.